Central de Atendimento

Como eu falo com a Festa Express?
Utilize a Central de Atendimento:

Telefones
São Paulo (11) 3864-7056

Escritório central localizado em São Paulo capital.
Atendimento de segunda a sexta das 8:00 as 18:00.

E-mail
Central de Atendimento: central@festaexpress.com
Respostas rápidas sem complicação.

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@festaexpress

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www.facebook.com/festaexpress

Sugestão de produtos

Caso você tenha feito a busca e não tenha encontrado o produto que procura, envie um e-mail que retornaremos o contato. Se preferir, telefone para nossa Central de Atendimento.

Sobre os Produtos

Qualidade

Todos os produtos vendidos na Festa Express são produtos licenciados e originais, com todos os selos de segurança e recomendação de idade. Além disso, passam por uma rigorosa avaliação do Departamento de Qualidade da Festa Express, que verifica se realmente o produto está dentro das expectativas de uso e finalidade definidas pelo fabricante. 

Sobre os Balões (ou bolas) de látex e metalizados

Os balões vêm cheios?
Os balões chegam vazios em sua casa. Para obter maior agilidade na decoração da festa ou evento, disponbilizamos também a bomba para encher balões para compra.

Como eu faço para os balões flutuarem?
Ah, para os balões metalizados ou de látex flutuarem é necessário enchê-los com gás Hélio. Procure por gás hélio na busca.
Atenção: balões metalizados do tipo Mini e MiniShape não flutuam, pois não possuem as dimensões mínimas para isto.

Lembrancinhas

As lembrancinhas já vêm montadas?
Não, pois desta forma você consegue conferir todos os itens de sua composição. Muitas vezes, o aniversariante gosta de ajudar a montar as lembrancinhas, desta forma, você também fica à vontade também para acrescentar itens pessoais como cartões de agradecimento ou fotos.

Posso mudar os itens de uma lembrancinha pronta?
Não. Elas são elaboradas seguindo exatamente as expectativas de clientes Festa Express. Se quiser, você pode complementar sua lembrancinha com mais produtos, ou até montar uma lembrancinha do seu gosto.

Por que os temas de menina não têm lembrancinha de menino e vice versa?
Didaticamente recomendamos dar a lembrancinha das meninas para os meninos também (e vice-versa). É uma das poucas oportunidades que eles têm de ter contato com os brinquedos do sexo oposto e sempre é um sucesso! Alternativamente, você pode adquirir lembrancinhas de outro tema (de menino ou menina) ou mesmo escolher itens unissex.

Fantasias 

Tabela de tamanhos
Na página de cada fantasia escolhida é possível ver um diagrama com o tamanho.

Dica: A Festa Express sugere que as fantasias para bebês sejam escolhidas de um tamanho que não seja o exato ao da criança. Comprando um pouquinho maior, o bebê ficará mais confortável! 

Se eu comprar uma fantasia e ela não servir vocês trocam?
Trocamos! Confira nossa política de troca. 

Política do Frete

• Frete PAC grátis! Para pedidos a partir de R$ 190 para Sudeste (SP, RJ, MG, ES e PR) e R$ 499 demais regiões.·
• Ampla cobertura no País, graças à presença nacional dos Correios.·
• Tradição de qualidade demonstrada através de mais de 100 milhões de entregas realizadas anualmente pelo SEDEX.
• Rastreamento na Internet, que permite acompanhar, de qualquer lugar do mundo, as principais passagens da remessa SEDEX dentro dos Correios.

Veja as opções de frete disponíveis:

GRÁTIS
Frete PAC grátis! Para pedidos a partir de R$ 170 para Sudeste (SP, RJ, MG, ES e PR) e R$ 299 demais regiões.. Prazo de entrega: 10 dias úteis para capitais e até 15 dias úteis para demais cidades, após confirmação de pagamento. Modalidade de envio: PAC. Não-válido para pedidos internacionais e pedidos para Fernando de Noronha.

E-SEDEX
Entrega expressa econômica dos Correios. Prazo de entrega: 1 a 2 dias úteis para capitais e 2 a 3 dias úteis para demais cidades, após confirmação de pagamento. Esta opção está disponível apenas para algumas regiões do País.

SEDEX
Entrega expressa dos Correios. Prazo de entrega: 1 a 2 dias úteis para capitais e 2 a 3 dias úteis para demais cidades, após confirmação de pagamento. 

PAC
Entrega econômica dos Correios. Prazo de entrega: 10 dias úteis para capitais e até 15 dias úteis para demais cidades, após confirmação de pagamento.

MOTOBOY
(somente para São Paulo Capital)
Somente região metropolitana de São Paulo. Seu pedido será entregue via motoboy. Consulte nossa central de atendimento para maiores detalhes. Observação: a transportadora não cobre totalmente a área da cidade de São Paulo. Caso haja algum imprevisto com sua entrega, você será notificado prontamente!

INTERNACIONAL
A Festa Express orgulha-se de ter clientes bem atendidos em todo o mundo. Se você está fora do Brasil, não se preocupe, despachamos para todos os países que têm relações diplomáticas com o Brasil. Envie um e-mail solicitando o valor do frete para seu país. Pagamento Formas de pagamento Cartão de Crédito. boleto, ou transferência bancária. 

Política Comercial

Pedido Mínimo: R$ 30,00.
Parcela mínima para pagamentos em cartão de crédito: R$ 35,00.
Parcelamento em até 6x sem juros em cartões de crédito

Trocas e Devoluções 

Efetuamos trocas e atendemos devoluções nas condições abaixo:

Caso o pedido não possa ser entregue Pelos motivos abaixo: 
Endereço incompleto, ausência de pessoal para receber no endereço indicado, mudança de endereço, recusa no recebimento e qualquer outro motivo que impossibilite a entrega, Será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio dos produtos. 

Desistência, defeito ou itens trocados na caixa O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente. Preservamo-nos o direito de não nos responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. Isentamo-nos da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. 

Divergência: Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento: Embalagem aberta ou avariada, Produto avariado, Produto divergente do solicitado,

Outros Motivos Trabalhamos com satisfação garantida, ou seja, caso não goste dos produtos, basta devolvê-los.

Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 7 dias a contar do recebimento do mesmo. Para proceder com sua devolução, favor enviar um e-mail para central@festaexpress.com com o número de sua Nota Fiscal ou número do pedido. No caso de desistência, será cobrada a taxa de frete. 

Reembolso O reembolso é feito através da forma de pagamento escolhida, o valor dos produtos e mais do frete: 

• CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes;

• BOLETO BANCÁRIO ou BANCOS ON-LINE – a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 2 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente);

O reembolso será sempre no mesmo valor das compras. Em caso de devolução, o reembolso dos valores será processado somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nosso departamento de qualidade. Mesmo item Todas as trocas realizadas dependem da confirmação em estoque do item, após o recebimento. 

Institucional

Gerente de Atendimento: Thelma Fernandes
Telefone (011) 3864-7056
Endereço: Rua Caiowaá, 418 - Perdizes - CEP 05018-000 - São Paulo - SP
CNPJ: 07.383.739/0001-79